亚马逊西雅图总部楼下的 Amazon Go 便利店如今货架空荡、临期饮料与零食被大幅降价，将在今天关门，象征这家零售巨头曾试图以「无收银员、无结帐台」颠覆实体零售的野心告一段落。作者本周走进店内时，只见寥寥商品与一名员工在补啤酒冷柜，酒类也是少数无法完全交由机器贩售的品项。

回想八年前开幕时，首批顾客曾排队绕行街区，当时亚马逊还设想以试点摸索消费者偏好，最终在全美扩张到多达 3,000 家；但现实是以「不太体面」的撤退收场。除了 Amazon Go，亚马逊也将关闭 72 家 Amazon Fresh 品牌杂货店，延续其逐步退出实体零售的路线——此前已关闭书店与礼品店，而 Amazon Go 原本是最具差异化的一步，因此更具象征性。

在一次财报电话会议上，执行长 Andy Jassy 重申对大规模投入线下零售的谨慎，并认为人工智慧的发展会加速消费从实体店转向线上。这一判断之所以大胆，是因为美国线上消费增速近四年每年都不到 10%，且亚马逊过去一年业绩也呈现分歧：门店收入在四个季度中的两个季度增速快于线上销售；接下来将在 2 月 5 日公布的假期季财报，可能更能检验他的押注。至于亚马逊是否会彻底放弃线下，仍要看其在芝加哥地区、正接受政府审查的一项「类沃尔玛」大卖场计划是否继续推进——以及它会不会装收银台。

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### Final answer

An Amazon Go convenience store at Amazon’s Seattle headquarters—now mostly empty, with the last Gatorades and Slim Jims marked down—will close today, ending a high-profile attempt to remove cashiers and checkout lines from physical retail. Walking through the store this week, the author saw how little remained, including a lone employee restocking beer, one category Amazon couldn’t fully offload to machines.